Política de Privacidad

Regala una Canción – tecompongounacancion.com

En Regala una Canción valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestra página web tecompongounacancion.com y nuestros servicios de canciones personalizadas.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, usuario de WhatsApp.
Datos de facturación y pago: únicamente los necesarios para procesar transacciones (se gestionan de forma segura a través de pasarelas de pago externas).
Información para la composición: datos personales, historias de vida o anécdotas que nos compartas para elaborar tu canción personalizada.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y estadísticas de uso del sitio web.

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza para:

Elaborar y entregar canciones personalizadas según tu solicitud.
Procesar pagos y emitir comprobantes en su caso.
Comunicarnos contigo vía correo electrónico o WhatsApp para enviarte avances, demos o información relacionada con tu pedido.
Mejorar nuestros servicios y la experiencia de los usuarios en la página web.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

3. Confidencialidad de las historias y datos personales

En Regala una Canción comprendemos que las historias que nos compartes son personales y sensibles.

No compartiremos, venderemos ni cederemos tu información a terceros sin tu consentimiento.
El material proporcionado (audios, textos, fotos o descripciones) será usado únicamente para la creación de la canción solicitada.
Podremos solicitar tu autorización expresa si deseas que tu canción sea publicada como muestra en nuestras redes sociales o página web.

4. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán únicamente el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y conforme a las leyes aplicables. Una vez cumplido el propósito, los datos podrán ser eliminados o anonimizados.

5. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

Acceder a la información personal que tengamos sobre ti.
Rectificar datos inexactos o incompletos.
Solicitar la cancelación de tus datos cuando consideres que no son necesarios para los fines establecidos.
Oponerte al uso de tus datos para fines no esenciales.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en:
📧 contacto@tecompongounacancion.com

6. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Sin embargo, debes tener en cuenta que ningún sistema de transmisión de datos por Internet es 100% seguro.

7. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar patrones de tráfico y personalizar contenidos. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio.

8. Enlaces a sitios de terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas externas. Regala una Canción no se hace responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios de terceros.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en tecompongounacancion.com.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros en:

📧 contacto@tecompongounacancion.com
📱 WhatsApp oficial: [+52 656 763 8148]

Política de Devoluciones

Regala una Canción – tecompongounacancion.com

En Regala una Canción cada pieza musical es elaborada de manera personalizada y única, basada en la información, historias y detalles que nuestros clientes nos proporcionan. Debido a esta naturaleza especial, aplican las siguientes condiciones de devolución y reembolso:

1. Productos personalizados

Todas las canciones creadas por Regala una Canción son productos hechos a la medida y no son susceptibles de devolución o reembolso total una vez que el proceso de composición haya iniciado.
Antes de iniciar la grabación final, se envía un demo preliminar para aprobación del cliente. En esta etapa se pueden solicitar ajustes menores en la letra o estilo.

2. Cancelaciones

Si el cliente solicita la cancelación antes de que inicie la composición, se podrá otorgar un reembolso del 80% del monto pagado (reteniendo un 20% por gastos administrativos y de gestión).
Si la cancelación se solicita después de haber entregado el demo inicial, no habrá reembolso, ya que el trabajo creativo ya se realizó.

3. Modificaciones

El cliente tiene derecho a solicitar una ronda de cambios menores en la letra o estilo de la canción después de recibir el demo.
Cambios adicionales o modificaciones que alteren significativamente la historia o el encargo original podrán generar un costo extra, previamente acordado.

4. Entregas

Si por causas atribuibles a Regala una Canción no se entrega el producto final en el plazo comprometido y no se llega a un acuerdo con el cliente, se podrá solicitar un reembolso del 100%.
Si el retraso se debe a que el cliente no proporcionó información completa o no dio respuesta oportuna a las solicitudes de aprobación, no aplicará reembolso.

5. Casos especiales

Si existiera algún error evidente en la canción entregada (por ejemplo: nombre mal escrito, fecha equivocada, etc.), Regala una Canción se compromete a corregirlo sin costo adicional.
No se realizarán devoluciones por diferencias de gusto subjetivo una vez aprobado el demo inicial (ejemplo: “no me gusta cómo quedó la voz” o “prefiero otra melodía distinta”).

6. Procedimiento para solicitar devolución

El cliente deberá enviar su solicitud al correo 📧 contacto@tecompongounacancion.com dentro de los 7 días posteriores a la compra indicando:

Nombre completo
Número de pedido
Motivo de la devolución o cancelación

Nuestro equipo evaluará el caso y dará respuesta en un máximo de 5 días hábiles.

7. Contacto

Para cualquier aclaración sobre nuestra política de devoluciones: